İletişim

Bir sorunuz mu var veya yardıma mı ihtiyacınız var? Yardımcı olmak için buradayız! Dostane müşteri destek ekibimizle iletişime geçin, en kısa sürede size dönüş yapacağız.

E-posta Gönderin

Tüm sorularınız ve destek için

support@lunastore.com

Yanıt Süresi

Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz

Pazartesi - Cumartesi

Sık Sorulan Sorular

Kargo seçenekleriniz ve teslimat süreleriniz nelerdir?

Standart kargo (3-5 iş günü) ve ekspres kargo (1-2 iş günü) sunuyoruz. Uygun siparişlerde ücretsiz kargo mevcuttur. Teslimat süreleri konumunuza göre değişebilir.

İade ve iade politikalarınız nelerdir?

Teslimattan itibaren 30 gün içinde iade kabul ediyoruz. Ürünler kullanılmamış, orijinal durumda ve tüm etiketleri takılı olmalıdır. İadeleri aldıktan sonra 5-7 iş günü içinde iade işlemi yapılır. Bazı ürünler iade kapsamı dışında olabilir (indirimli ürünler, iç çamaşırı vb.).

Uluslararası kargo yapıyor musunuz?

Şu anda diğer ülkelere kargo yapmıyoruz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile takip numarası alacaksınız. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinizi görüntüleyerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa destek ekibimizle iletişime geçin.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Büyük kredi kartları ve banka kartlarını kabul ediyoruz. Tüm işlemler şifrelenir ve güvenli ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir.

Hala Sorularınız mı Var?

Aradığınızı bulamadınız mı? Destek ekibimiz yardımcı olmaya hazır!

Yardım Merkezini Ziyaret Edin

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Daha hızlı yardım için Yardım Merkezi mizi ziyaret ederek yaygın soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

E-posta yanıt süresi: 24 saat içinde