Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Koşulları

Kargo Süreleri

• Standart kargo: 2-5 iş günü
• Hazırlık süresi: 1-2 iş günü

Kargo Ücreti

Ücretsiz kargo

Teslimat Adresi

Siparişler, sipariş formunda belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinizin doğru olduğundan emin olunuz.

İade ve Değişim Koşulları

İade Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalıdır
• Fatura veya fiş ile birlikte iade edilmelidir
• İade kargo ücreti müşteriye aittir

İade İşlemleri

İade talebinizi e-posta veya telefon ile iletebilirsiniz. İade onayı sonrası ürünü kargo ile gönderebilirsiniz.

İade İşlem Süresi

İade işlemleri 5-7 iş günü içinde tamamlanır.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
• Müşterinin talebi ile hazırlanan ürünler

İletişim

İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: support@lunastore.com